よくあるご質問


よくあるご質問を記載いたします。

このページで解決しないご不明点等ございましたら、

「お問合せ」よりご連絡ください。

会員情報に関するお問合せ

Q:パスワードを忘れました 

A:「ログイン」ページの下にあります「パスワードをお忘れですか?」より、ご自身でパスワードの再設定をお願い致します。

お支払いに関するお問合せ

Q:支払方法は何がありますか

A:「クレジットカード決済」か「請求書払い(銀行振込)」となります。


「クレジットカード決済」

  • ご購入されるコースにあります「クレジットカード決済」のボタンからお手続きをお願い致します。


「請求書払い(銀行振込)」

  • ご購入されるコースにあります「請求書払い(銀行振込)」のボタンからお手続きをお願い致します。
  • 3営業日以内に、電子請求書システム(B to Bプラットフォーム)への登録依頼と、電子請求書発行の通知メールが届きます。
  • 請求書をダウンロードいただき、お手続きをお願い致します。請求書の郵送はありません。

Q:クレジットカード決済ができません

A:考えられる理由として、残高不足、クレジットカードの購入金額制限、クレジットカードのセキュリティポリシーがあります。詳細は、ご利用の金融機関に直接お問い合わせください。


金融機関へお問合せの際は、アメリカに拠点を置くTeachable.comへのお支払いを希望していることを必ずお伝えください。 


<楽天カードの場合>

  • 決済が通らないケースがあるようです。
  • 当サービスは、アメリカのサービス「Teachable」(チーチャブル)を使用しているため海外決済の扱いになります。初めての海外決済の場合、審査に通らない場合があるようです。


<デビットカードの場合>

  • 多くの国のデビットカードは海外との取引に使用できません。米国に拠点を置いているTeachableとの取引に使用できない場合があります。


解決方法

  • お持ちのその他のクレジットカードで決済ください。
  • 銀行振込みでご決済ください。
  • ご購入されるコースの詳細ページにあります「「請求書払い(銀行振込み)」」をクリックし、「支払い方法」の「クレジットカード」を選択しご購入ください。

Q:領収書は発行してもらえますか

A:領収書を発行できます。

領収書をご希望の場合は、その旨と下記の情報を合わせてロジスティクス・オンデマンド事務局までご連絡ください。


<必要な情報>

  • 領収書の宛名
  • ご購入されたコース名


<連絡先>

ロジスティクス・オンデマンド事務局

[email protected]


受講に関するお問合せ

Q:購入したコースは社内で共有できますか

A:ご購入者様が所属される企業内に限り、購入コースを共有いただけます。

※グループ会社、協力会社など、ご購入者様が所属していない企業・組織・団体への共有は禁止です。

Q:購入したコースの受講期限はありますか

A:ご購入いただいたコースの受講期限はありません。

※当社の都合により、コースの提供を終了する場合はございます。

Q:購入後、いつから受講できますか

A:有料コースの場合、費用のお支払い後に受講いただけます。


  • 「クレジットカード決済」の場合、決済完了後から受講いただけます。
  • 「請求書払い(銀行振込)」の場合、当社でお客様のご入金を確認後、2営業日以内に受講いただけるようになります。


ご購入されたコースは、「自分のコースを見る」というメニューから動画講座(無料・有料ともに)が見られるようになります。

Q:ログインできません

A:最新バージョンのGoogleChromeまたはMozillaFirefoxを使用することをお勧めします。

ログイン、またはコースの受講に問題が生じた場合は、こちらのページを参照ください。

操作など不明点がありましたら、下記ページを参照ください。


受講者のガイド

 https://support.teachable.com/hc/en-us/categories/360001532172-Student-Guides

操作など全般

 https://support.teachable.com/hc/en-us

メールに関するお問合せ


Q:各種メールが届きません

A:ご登録時に入力されたメールアドレスの入力間違いにより届かないケースが想定されます。

メールアドレスの確認・お問合せは、「お問合せ」からご連絡ください。


※お使いのメーラーによっては迷惑メールフォルダに送信されている可能性があります。確認をお願いいたしまます。